實驗室家具設備售后服務與承諾
序號 |
服務名稱 |
實驗室家具設備具體保修及售后服務承諾內容 |
1 |
六年三包 |
如產品發生質量問題,非人為因素損壞,我公司將予以實行六年三包(即包修、包換、包退)。 |
2 |
三年免費保修 |
十年內家具非人為因素損壞,免費維修和更換易損件。終身維護。
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3 |
即時電話響應 |
即時對客戶提出的故障信息給予具體的響應。 |
4 |
二小時服務到位 |
二小時內到客戶指定的維修現場(深圳市內),進行維修,保證產品恢復正常使用。 |
5 |
售后服務電話 |
工程售后服務回訪,接待。 |
6 |
八小時服務熱線 |
客服人員專業接待 |
7 |
二十四小時服務熱線 |
服務客戶疑難問題解答 |
8 |
應急維修響應 |
當接到應急故障通知,我們將即時給予答復,四小時內技術人員到達現場給予維修。 |
9 |
售后服務 |
A、送貨上門; B、上門維修;免費拆遷、重組; C、定期上門調試; D、易損件的更換、維修; E、實驗室家具的定期清潔、保養、維護。 |
10 |
更優惠服務 |
A、建立客戶檔案,每季定期巡檢; B、家具設備翻新,按市場優惠價格只收材料成本費; C、產品保修期滿后,仍按市價優惠價格提供易損件 D、對原有實驗室家具做出調整或搬遷新址可提供免費重組及免費安裝服務; E、對新安裝家具提供免費保潔。 F、甲方需更換另一批新家具時,我公司可回收舊家具。 |
特此承諾!