這是一個關于親情與愛情的故事。雪（黃翠如飾）與戀人威（王凱飾）買下一只可愛的小狗Snowy，兩人在照顧Snowy的過程中感情也日益堅固。不料威因工作表現出色，被調到北京，三年后才能返港。但雪不愿放棄樂團前往東京等地演唱的機會，拒絕與威同往北京。兩人陷入感情僵局。與威分離后，雪與Snowy相依為命，開始感懷身世——雪幼年因父母離異而記恨母親（黃淑儀飾），不理會母親多次示好，兩人關系持續交惡。感懷之下，雪萌生了為小狗找回親生母親的念頭，但幾經嘗試卻以失敗告終。期間卻因為Snowy的幫助，讓雪與母親有了冰釋前嫌的機會……
某晚，警察局來了一個不速之客軍（王寶強飾），他向當值探員報稱自己殺了五個人，但他既說不出與受害者關系，又不能描述出受害者被殺過程或遇害地點原來只是計劃把五人殺死。探員在記下軍的聯絡住址后便把他驅逐，在探員眼中，他只是一名無聊的精神不正常者。可是不久，督察漢（劉青云飾）駐守的區域卻發生了一件兇殺案：死者形狀恐怖，漢認為這種處死方法帶有不尋常的動機，不到一星期漢接手另一宗兇殺案，死者也是一名男子，死于一個廢置的機械工場。他的死法十分殘酷，死者的雙腳被強行穿上細尺碼的紅色高跟鞋，腳面和兩側都釘上了十多口的鐵釘。漢在翻查全港可疑人物和案例時，看到了當天軍前來自首的記錄。漢馬上帶隊前往軍的住所進行搜查，可是屋內空無一人，除了大量古舊童話書外，并無可疑之處。但這時候漢還不知道，一張被精密預設的大網張開了，而結局卻更是匪夷所思，難以預料。